返金・返品ポリシー

⚫︎返品交換について

当社の返品対応期間は30日間です。購入から30日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

【お客様都合による返品・交換の場合】
下記のようなお客様都合による「返品・交換・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。

・商品画像とイメージが違う
・思っていたよりサイズが大きいor小さい
・お客様側で商品のサイズや色、個数などの選択を誤ったり、重複して注文された場合、同商品であればカラー・サイズ交換をお受け致しますため、商品到着後3日以内のご連絡をお願い致します。
返送料および交換時の送料・手数料はお客様負担となります。

また商品の状態が以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・お客様のもとでニオイが付着
・誤って汚損、破損
・試着以外で一度着用された商品（使用感がある場合受け取り不可）
・洗濯、クリーニングされた商品
・商品到着日から、3日以上が経過し、ご連絡を頂けなかったもの
・セール品、または「返品不可」と最初に記載された商品
・ご希望される交換商品の在庫がない場合
※返送された商品を検品後、交換・返品対象とみなされない商品と判断された場合、そのままお客様へ返送致します。

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。
購入した商品をメーカーに返送することはできません。

次のような状況においては、商品代金の一部のみが返金されます。
* 元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品。
* 商品が到着後30日以上経過してから返品された商品

 

⚫︎返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、ysmgroup.official@gmail.comまでお問い合わせください。

⚫︎交換（該当する場合）
欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、ysmgroup.official@gmail.comへメール、または公式LINEへ連絡し、商品を以下の住所へご返送ください。

〒994-0064 山形県天童市994-0064中里3丁目5番6号

配送
返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります:

〒994-0064 山形県天童市中里3丁目5番6号

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。